Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Đối với các sản phẩm đồ gia dụng (máy ép chậm, nồi chiên không dầu, kệ gấp gọn, giường nôi, lưỡi cưa xích,...).
Sau khi khách hàng nhận hàng, trong quá trình sử dụng nếu máy bị lỗi hỏng và không hoạt động (lỗi không do khách hàng) thì sẽ được đổi trả trong vòng 7 ngày.
Quy Trình đổi máy mới: Khách hàng sẽ liên hệ với chi nhánh gần nhất và gửi hàng về chi nhánh đó. Sau khi đội ngủ kỹ thuật kiểm tra xem sản phẩm có đúng bị lỗi hay không và lỗi này không do khách hàng. Nếu đúng (chi nhánh gần nhất) sẽ gửi lại máy mới theo địa cũ (Free ship) hoặc địa chỉ mới tùy khoảng cách khách hàng sẽ chịu thêm phí phát sinh.
Quy trình hoàn tiền: Trong trường hợp cùng với lỗi bên trên nhưng khách hàng muốn trả hàng và hoàn tiền thì sau khi khách hàng gửi máy về địa chỉ gần nhất. Vinxi sẽ kiểm tra và xác nhận, nếu đúng tiền sẽ được chuyển lại vào tài khoản khách hàng (theo số tài khoản cũ khách hàng đã thanh toán, hoặc số tài khoản mới khách hàng cung cấp) trong vòng 7 ngày kể từ ngày xác nhận máy bị lỗi hỏng.
CÔNG TY TNHH BOSHUN GROUP